Retours & Échanges

Chez Omerta Store, nous nous engageons à vous offrir une satisfaction totale. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour ou d'échange en toute simplicité.

Return Process

• 1.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial ou un carton sécurisé, en y joignant le bon de livraison.

• 3.
  Expédition des articles

  Apposez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste selon le mode choisi.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouvel article sous 5 à 7 jours ouvrés.